Mattomaailma.fi verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 1.7.2011 alkaen


Toimitusehdot

Asiointi Mattomaailman verkkokaupassa (y-tunnus 2281435-5 )  on vaivatonta ja helppoa. Voit tehdä ostoksesi silloin kun sinulle parhaiten sopii, sillä kauppa on auki ympäri vuorokauden. Tilauksen voi tehdä vain 18 vuotta täyttäneet asiakkaat tai alle 18-vuotiaalta täytyy olla huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen verkkokaupassa. Maksu tapahtuu Euro valuutassa, oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään. Toimitus- ja maksuehdot koskevat vain Suomeen tehtäviä toimituksia. 

Rekisteröityminen

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröityminen kuitenkin helpottaa asiointiasi verkkokaupassa, sillä sen avulla voit seurata tilauksesi etenemistä ja näet edelliset tilauksesi. Voit myös tallentaa tuotteet ostoriin seuraavaa kertaa varten. Olet oikeutettu saamaan myös ensimmäisenä tiedon tarjouksista sekä tulevista tuotteista. Sinulla on myös mahdollisuus siirtyä kanta-asiakkaaksi, jolloin saat pysyviä alennuksia tuotteista. Käytämme asiakkaan henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteen hallinnointiin sekä yrityksen omiin markkinointitarkoituksiin. Asiakkaan henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille missään tilanteessa. Pyynnöstä poistamme asiakastiedot asiakasrekisteristämme.


Tilaaminen

Löydettyäsi mielenkiintoisen tuotteen

  1. Paina Katso, saat lisätietoja tuotteesta sekä näet isomman kuvan.
  2. Paina Osta nappia ja tuote siirtyy ostokoriin. Sivun vasemmalla puolella näet ostokorin, jota klikkaamalla pääset katsomaan ostokoria tarkemmin. Voit joko lisätä tai poistaa tuotteita.
  3. Kun olet tyytyväinen ostoskorisi sisältöön paina Kassalle nappia.
  4. Täytä yhteystietosi huolellisesti. Jos haluat, että lähetämme tuotteen toiselle henkilölle esim. lahjaksi, merkitse hänen osoite tietonsa ”vastaanottajan tiedot” kohtaan. 
  5. Valitse sinulle sopivin toimitus- ja maksutapa
  6. Tarkista tilaus ja hyväksy toimitusehdot ja paina Vahvista tilaus nappia.

 

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmenee tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Huomioi, että esim. Hotmail ja Yahoo sähköpostia käyttäessäsi, tilausvahvistusviesti voi mennä suoraan roskapostiksi. Sopimus tuotteiden toimittamisesta syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä. Voit myös seurata tilauksesi tilaa ja etenemistä kirjautumalla verkkokauppaan, ”oma tili” linkistä näet tilauksesi vaiheen. Saat myös antamaasi sähköpostiin viestin tilauksen tilasta tai muutoksista.

 

 

Toimitusaika

Tuotteet jotka ovat varastossamme toimitetaan 1-2 arkipäivän kuluttua, siitä päivästä lähtien kun maksusuoritus näkyy Mattomaailman tilillä (yleensä samana päivänä). Jokaisen maton kohdalla on erikseen tieto siitä,kuinka kauan toimitus kestää.  Mikäli jokin tilattu tuote on tilapäisesti loppunut tai jos toimittamiseen tulee jokin ennalta arvaamaton viivästys, niin tilaajalle ilmoitetaan tästä viipymättä. Toimitamme puuttuvan tuotteen jälkitoimituksella, ilman toimitusmaksuja.

Toimitusmaksut ja toimitustavat
Toimitustapoina käytetään :

  • Posti/Matkahuolto

Yli 500 euron tilaukset ilman toimituskuluja tukkuasiakkaille.

Lähetämme toimituksen mukana kuitin.



Maksaminen

  • Checkout-maksupalvelun verkkomaksut
  • Pankki- ja luottokortit
  • Klarnan lasku ja osamaksu
  • Collector lasku ja osamaksu
  • Everyday luotto
  • Jousto-luotto


Tuotteiden palautus

Tilauksen peruutus onnistuu helposti ja nopeasti ennen tilauksen lähetystä, lähetä sähköpostitse viesti tai soita, jossa kerrot peruutettavan tuotteen nimikkeen. Näin vältymme turhilta lähetyskuluilta.

Tuotteilla on Kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Palautettava tuote täytyy olla käyttämätön. Peruutus/palautusoikeutta ei ole mikäli matto tehdään mittatilaustyönä/tai ei ole vakiomittainen varastotuote tai jos se tehdään erikoismitoilla ja -leikkauksilla. 


Palautustuotteiden piiriin kuuluvien tuotteiden standardi koot ovat: 80x150, 80x200, 80x250, 140x200, 160x230, 100cm pyöreä, 133cm pyöreä ja 160cm pyöreä. Nämä koot kuuluvat vakiokokoihin.


Palautusoikeutta ei ole esim. Louhi pyöreät, Linda paperinarumatot (yksiväriset ja raita), VM Carpetin erikoiskoot, sekä jos matto tehdään metritavaramatosta erikseen. Tarkista AINA myyjältä ennen palauttamista, kuuluuko tuote palautettavien piiriin. 


Palautamme tuotteen hinnan välittömästi, kun tuote on todettu myyntikelpoiseksi. Palautuksissa asiakas maksaa tuotteen lähetyskustannukset.


Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, tee matkahuoltoon/postiin vahinkoilmoitus välittömästi ja ole Mattomaailmaan yhteydessä. Palauta tuote yhdessä tilausvahvistuksen kanssa. Lisää lomakkeeseen tilinumerosi rahojen palauttamista varten. Palauta tuote postin kautta halvimmalla tavalla. Perimme asiakkaalta tuotteen lähetyskustannuksen mikäli tuote palautetaan.


Mattomaailma ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Mattomaailma.fi ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö hän tilauksen korjatuin tiedoin ja ehdoin.



Toimintatapa

Noudatamme kaikessa toiminnassa voimassa olevia Suomen lakeja ja hyvää kauppatapaa. Tavoiteemme on tyytyväinen asiakas, nopea toimitus sekä asiakaspalvelun toimivuus. Otamme mielellämme vastaan asiakaspalautetta, niin risuja kuin ruusujakin sähköpostitse os. myynti@mattomaailma.fi, voit myös soittaa, jos sinulla on kysyttävää : 045 2768 866.

              

Kiitos ja miellyttäviä ostoshetkiä!